Política de Garantia - Império Assistência e Gráfica
 

Na Império Assistência e Gráfica, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila. Caso você precise realizar uma devolução ou troca de algum produto adquirido em nossa loja online, siga os passos abaixo:

A devolução por desistência e de 7 dias a contatar da data de entrega do produto e Garantia e de 3 meses. Produtos personalizados não tem garantia de devolução por desistência, devido o produto ter uma fabricação personalizada especialmente para o cliente a desistência após a entrega não poderá ser feito só mente sé houver um defeito de produção ou no material sé este material estiver com defeito de fábrica.

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Passo 1: Entre em contato conosco Envie uma mensagem para o nosso número de WhatsApp: +55 11 97295-1417. Informe o número do pedido e forneça uma foto do produto danificado ou com defeito. Isso nos ajudará a avaliar se o problema está coberto pela nossa política de garantia.

 

Passo 2: Análise e aprovação Nossa equipe analisará o caso e, caso o problema esteja dentro da política de garantia, a devolução será aprovada. Caso contrário, informaremos os motivos para a não aprovação da devolução.

 

Passo 3: Opções de envio Se a devolução for aprovada, você poderá enviar o produto de volta para nós. Dependendo da sua região, você terá duas opções:

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• Envio pelos Correios: Forneceremos o endereço para onde você deverá enviar o produto. Certifique-se de embalar adequadamente o item para evitar danos durante o transporte.

• Plataforma de envio alternativa: Caso não haja opção de envio pelo correio na sua região, forneceremos uma plataforma de envio alternativa para você utilizar.

 

Passo 4: Reembolso ou substituição Após recebermos o produto devolvido e avaliarmos seu estado, procederemos com o reembolso ou envio de um novo item, de acordo com sua preferência.

Informações adicionais:

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• Empresa: Império Assistência e Gráfica

• CNPJ: 38422347000103

• Endereço: Av. Elias Yazbek, 567, loja 10 - Tingidor - Embu das Artes

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Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você possa ter com nossos produtos. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nossos serviços.